Obchodní podmínky

1. Kdo vám prodává

Eva Aulíková — Vanilla Bay
Kpt. Nálepky 620, 674 01 Třebíč
IČO 62129171, evidence u MÚ Třebíč
info@vanilkovelusky.cz · +420 608 699 065

Tyto podmínky upravují nákup fyzických osob mimo jejich podnikání v internetovém obchodě Vanilla Bay. Pro velkoobchod sjednáváme podmínky individuálně. Smlouvu uzavíráme v češtině; konkrétní dohoda má přednost před těmito podmínkami.

2. Objednávka a smlouva

Nakoupit můžete bez registrace nebo po přihlášení k účtu. Vyberte produkt, balení a množství, vyplňte kontaktní a doručovací údaje a zvolte dostupnou dopravu a platbu. Před odesláním můžete položky i údaje opravit. Konečnou částku včetně dopravy vidíte v souhrnu.

Odesláním závazné objednávky potvrzujete povinnost zaplatit. Obdržení objednávky potvrdíme e-mailem; smlouva vzniká jejím přijetím prodávajícím. Pokud objednávku nemůžeme přijmout, ozveme se. Změna ceny či obsahu vyžaduje váš souhlas.

3. Cena a platba

Uvedené ceny jsou v Kč včetně DPH; prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. V pokladně nabízíme platbu kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu ThePay, dobírku (platbu při převzetí, poplatek je uveden v pokladně) a bankovní převod. Platební údaje a splatnost převodu obdržíte v potvrzení objednávky. Doklad obdržíte elektronicky. Běžné náklady připojení k internetu hradíte svému poskytovateli.

4. Doručení

Zboží dodáme na adresu nebo místo zvolené v objednávce. Informace k dostupnosti a doručení najdete u produktu a v pokladně. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zásilku; viditelné poškození zdokumentujte a kontaktujte nás. Nepořízení fotografie ani nepřítomnost zápisu dopravce samy o sobě nevylučují vaše práva.

Doprava a platba podrobně

5. Odstoupení a vrácení

U nákupu na dálku můžete zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat. Zboží vraťte nejpozději do dalších 14 dnů; náklady na jeho vrácení nesete vy. Vracíme cenu a náklady nejlevnějšího nabízeného standardního doručení do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Výjimky se týkají zejména rychle se kazícího zboží a zboží vyňatého ze zapečetěného obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit. Nejde o plošné vyloučení všech potravin. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení se zbožím.

Postup a formulář pro odstoupení

6. Reklamace

Odpovídáme za vady podle občanského zákoníku. Vadu oznamte na kontakt prodávajícího a popište požadované řešení. Reklamaci a způsob vyřízení vám písemně potvrdíme. Zákonná práva neomezujeme požadavkem na původní obal.

Práva z vad a vyřízení reklamace

7. Dotazy a řešení sporů

Nejprve nám napište, abychom mohli situaci vyřešit. Spotřebitelský spor lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce. Zpracování údajů popisuje ochrana osobních údajů. Pro objednávku je rozhodující znění podmínek při jejím uzavření; pozdější změny se na ni zpětně neuplatní.