Rádi poradíme
Na co se často ptáte.
Od prvního lusku po další objednávku.
Jakou formu vanilky vybrat?
Lusk je vhodný pro louhování. Pasta se snadno zamíchá do krému nebo jogurtu. Mletá vanilka se hodí do těsta a cukroví. Přesné použití najdete u produktu.
Jak otevřít vanilkový lusk?
Podélně jej rozřízněte a stáhněte semínka tupou stranou nože. Vyškrábnutou tobolku můžete dál louhovat v mléce či smetaně.
Patří vanilka do lednice?
Celé lusky skladujte dobře uzavřené, v suchu a bez přímého světla. Pasta po otevření do lednice patří. Vždy má přednost pokyn na obalu konkrétního produktu.
Lze ještě použít vyschlý lusk?
Vyschlý lusk můžete louhovat v tekutině nebo využít k provonění cukru. Zkaženou či plesnivou vanilku nepoužívejte.
Kde zjistím složení a velikost balení?
V detailu produktu jsou informace o složení a rozbalovací nabídka balení. Před vložením do košíku si zkontrolujte vybranou variantu.
Dodáváte také cukrárnám a výrobcům?
Ano, pro větší odběr využijte stránku Velkoobchod. Uveďte zvolenou formu vanilky a předpokládanou spotřebu.
Kolik stojí doprava?
Zásilkovna na výdejní místo stojí 84 Kč, kurýr PPL 106 Kč a doporučená zásilka Českou poštou 140 Kč. Při objednávce od 1 200 Kč je doprava zdarma. Konečnou cenu pro vaši adresu uvidíte v pokladně ještě před odesláním objednávky. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.
Kdy objednávku odešlete?
Skladové zboží odesíláme následující pracovní den. Stav objednávky uvidíte v potvrzovacím e-mailu a po přihlášení také ve svém účtu.
Jak mohu zaplatit?
Kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay online hned v pokladně, na dobírku při převzetí (+39 Kč), nebo bankovním převodem podle údajů v potvrzení objednávky. Doklad k nákupu posíláme elektronicky.
Potřebuji k nákupu účet?
Ne, nakoupit můžete i bez registrace. S účtem ale uvidíte přehled a stav objednávek, uložíte si adresy a oblíbené produkty a v pokladně nemusíte nic vypisovat znovu. Účet si můžete založit i přímo při objednávce.
Jak funguje dárkový poukaz?
Dárkový poukaz v hodnotě 500, 1 000 nebo 2 000 Kč posíláme elektronicky e-mailem. Obdarovaný si za něj vybere vanilku podle svých receptů.
Jak vrátit nebo reklamovat zboží?
Postup, lhůty a formuláře ke stažení najdete na stránce Reklamace a vrácení. Když si nevíte rady, napište nám s číslem objednávky.
Potřebuji poradit s objednávkou.
Napište na info@vanilkovelusky.cz nebo přes kontaktní formulář a připojte číslo objednávky. Platební údaje ani celé číslo karty neposílejte.